NN Тема Ко-во часов ( зависит от размера группы)
 

1

Отработка технологий активных продаж

  • Работа с сопротивлениями по 4-м типам Клиентов
  • Составление, вычитка коммерческого предложения
3-4
2 Эффективная деловая презентация Компании, продукта

  • Структура презентации:
    • вступление— приветствие и представление; эмоциональное отношение к аудитории ; информирование о теме презентации; разъяснение цели презентации; обращение к интересам аудитории; регламент
    • основная частьпроф. информация о продукте, услуге, компании, проблеме в целом на языке выгоды для клиента.
    • заключениепризыв к действию; броская цитата ; подведение итогов сказанного; комплимент аудитории; слова благодарности; предложение задавать вопросы
  • Речь, внешний вид , поведение в процессе презентации
  • Чего не следует делать , основные ошибки поведения при выступлении
  • Отработка презентации на практике ( презентуем Компанию, продукт перед аудиторией)
4
3 Управление временем

  • Управление временем подчиненных
    • Технологии управления временем в работе
  • Управление собственным временем
    • Планирование – краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное
  • Расстановка приоритетов
    • Метод Парето
    • АВС-анализ
    • Матрица Эйзенхауэра
  • Воры времени
    • Организация совещаний, планерок
    • Телефонные отвлечения
    • Посетители
3-4
4 Деловая переписка

  • Требования к письмам
  • Виды писем
  • Правила написания
  • Структура письма
  • Правила оформления
  • Вложения, копии, доп функции электронных писем
  • Примеры писем.
  • Тренируемся писать письма
3-4
5 Сценарии холодных звонков. Отработка возражений.

  • Как писать сценарии ( цели звонка, задачи сценария)
  • Главные ошибки при составлении сценария
  • Виды возражений по телефону
  • Наиболее частые возражения :секретаря, ЛПР ( лица, принимающего решения)
  • Способы обработки популярных возражений
2-3
6 Работа с конфликтами

  • Природа конфликтов
  • Как человек воспринимает информацию
  • Управленческие, личностные причины возникновения конфликтов
  • Эффективные коммуникации
  • Потребности и конфликт
  • Какие бывают ценности
  • Локализация конфликтов посредством присоединения
  • Внутриличностный конфликт
  • Диагностика мышления
  • Составление карт конфликта
  • Вопросы для самоанализа во взаимодействии
  • Модели поведения в конфликте
3-4

Долог путь научения, короток и успешен путь примеров